Statut

Obchodní podmínky internetového obchodu 

Internetový obchod srebro-art.eu, který je k dispozici na adrese www.srebro-art.eu, provozuje E-Maestro Maciej Pilipczuk, kterého starosta města Ciechanów zapsal do obchodního rejstříku. Sídlo společnosti se nachází na adrese Wola Pawłowska 21, 06-400 Ciechanów. Jsme registrováni pod DIČ: 118-123-72-31, REGON: 141386190. Kancelář zákaznického servisu se nachází na adrese Wola Pawłowska 21, 06-400 Ciechanów 

Nákupní podmínky 

1. Internetový obchod silver-ART prodává přes internet. Objednávky přijímá srebro-art.eu web. 

2. Všechny produkty/služby nabízené v srebro-art.eu obchodě. jsou zcela nové, bez fyzických a právních vad a byly legálně uvedeny na polský trh.

3. Všechny ceny uvedené na webových stránkách srebro-art.eu jsou ceny brutto (včetně DPH). Strany transakce jsou vázány cenou zobrazenou vedle produktu v době zadání objednávky zákazníkem. 

4. Za každý prodaný produkt/službu vystavujeme faktury s DPH. 

5. Objednané zboží doručujeme prostřednictvím polské pošty a kurýrních společností. Kupujícímu jsou účtovány náklady na dodání uvedené v ceníku dopravy. 

6. Jsou možné následující způsoby platby: 

o Bankovním převodem. Po rezervaci objednaného zboží/služeb v našem internetovém obchodě je zaslán e-mail s číslem bankovního účtu lan pomocí Przelewy 24.  Jakmile jsou peníze připsány na účet naší společnosti, objednávku zpracujeme.

o Dobírka - dobírka.

o Osobní odběr - hotově při převzetí zboží.

7. V případě určitých druhů sortimentu si obchod vyhrazuje právo omezit způsob platby znemožněním možnosti platby na dobírku. U některého zboží/služeb je uvedena dodací lhůta. Řekne vám, kolik pracovních dnů (nebo hodin) obvykle uplyne od okamžiku potvrzení objednávky nebo od okamžiku připsání objednávky do okamžiku dokončení objednávky. Zásilky jsou doručovány kurýrem obvykle do 2 dnů denně. Obchod srebro-art.eu nenese odpovědnost za zpoždění dodávky způsobené selháním přepravních společností. 

8. Na produkty a služby se vztahuje záruka 12 měsíců. Podrobné podmínky pro plnění záruky jsou uvedeny ve smlouvě vystavené ručitelem. Zboží se zárukou servisu zasílejte na vlastní náklady Polskou poštou na korespondenční adresu uvedenou na webových stránkách obchodu. Opravený výrobek je zaslán zpět zákazníkovi na náklady prodávajícího. 

9. Obchod odpovídá po dobu 2 let od data nákupu v případě nesouladu zboží se smlouvou v souladu s článkem 10 zákona o zvláštních podmínkách spotřebitelského prodeje ze dne 27. července 2002. Zákazník ztrácí práva uvedená ve výše uvedeném zákoně, pokud tuto skutečnost neoznámí prodejně do dvou měsíců ode dne, kdy zjistil, že zboží není ve shodě se smlouvou. 

10. V případě nesouladu zboží se smlouvou by mělo být reklamované zboží spolu s dopisem s uvedením nesrovnalostí a očekávání ohledně způsobu plnění našich závazků zasláno zpět na vlastní náklady prostřednictvím Polské pošty na korespondenční adresu uvedenou na webových stránkách obchodu s uvedením způsobu plnění závazků obchodu. Zákazník má právo požadovat, aby byl uveden do souladu se smlouvou prostřednictvím bezplatné opravy nebo výměny, ledaže by oprava nebo výměna byla nemožná nebo vyžadovala nadměrné náklady. Pokud obchod není schopen splnit určité požadavky, má zákazník právo požadovat příslušnou slevu z ceny nebo může odstoupit od smlouvy.

11. Obchod odpoví na požadavky zákazníka do 14 pracovních dnů od okamžiku nahlášení neshody zboží. Pokud případ vyžaduje další technické odborné znalosti externích společností, může být tato lhůta prodloužena.

12. Je-li neshoda zboží nahlášena do 10 dnů od okamžiku nákupu, má zákazník právo požadovat, aby byl výrobek ve zrychleném řízení vyměněn za nový. Zrychlený režim se vztahuje pouze na konkrétní skupinu produktů. Pokud je neshoda rozpoznána a reklamované zboží je k dispozici, bude nové zboží odesláno do několika pracovních dnů od dodání nevyhovujícího zboží do obchodu. Pokud to není možné, obchod nabídne kupujícímu vrácení peněz ve výši ceny produktu nebo nabídne jiné zboží dostupné v obchodě s podobnými parametry.

13. V každém z výše uvedených případů, kdy je splnění požadavků zákazníka spojeno s dodáním nového nebo opraveného zboží, nese náklady na doručení zákazníkovi obchod.

14. V souladu se zákonem ze dne 30. května 2014 o ochraně práv spotřebitelů (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 827) má spotřebitel právo do 14 dnů od dodání objednaného zboží jej vrátit bez udání důvodu v rámci odstoupení od smlouvy v souladu s obecnými pravidly vyplývajícími z předpisů o uzavírání smluv na dálku. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva považuje za neplatnou a spotřebitel je zproštěn všech závazků. Takto vrácené zboží bude přijato pouze v případě, že bude zasláno zpět v nezměněném stavu. To znamená, že zboží musí být v původním, nepoškozeném obalu, s kompletním obsahem a samotný produkt a příslušenství budou nepoškozené. Je přípustné otevřít obal za účelem kontroly zboží a zboží může být používáno za předpokladu, že takové použití nevede ke změně jeho stavu. Možnost vrácení se podle zákona nevztahuje na zvukové a obrazové nahrávky a počítačové programy uložené na dopravcích poté, co spotřebitel odstranil jejich původní obal. Pokud si přejete uplatnit výše uvedené právo na vrácení, musíte zboží zaslat zpět na vlastní náklady na korespondenční adresu uvedenou na webových stránkách obchodu. K takové zpětné zásilce by mělo být přiloženo písemné prohlášení o odstoupení od smlouvy a číslo účtu, na který má obchod platbu vrátit. Obchod zkontroluje produkt do 2 pracovních dnů. Pokud zboží splňuje výše uvedené požadavky, je vystavena opravná faktura. Originál a kopie jsou zaslány zákazníkovi e-mailem. Zákazník by měl zaslat zpět podepsanou kopii opravné faktury a po jejím obdržení mu obchod do 2 pracovních dnů vrátí peníze na účet zákazníka.

15. Záruka a právo na odstoupení od smlouvy neplatí, pokud je výrobek poškozen mechanickým poškozením vnějšího původu. Proto byste měli před vyzvednutím zásilky na poště vždy zkontrolovat, zda nedošlo k poškození obalu při přepravě. Zejména byste měli věnovat pozornost stavu pásek nebo pečetí připevněných k zásilce. Pokud je obal zásilky poškozen nebo jsou porušeny pečetě (pásky), zásilku nepřebírejte a sepište za přítomnosti kurýra škodní protokol a co nejdříve kontaktujte prodávajícího, aby záležitost objasnil.  Kontrola zásilky při převzetí je nutnou podmínkou pro zohlednění případných nároků Zákazníka na poškození nebo odcizení zásilky při přepravě.

16. Informace na webových stránkách obchodu nepředstavují nabídku ve smyslu občanského zákoníku. Při zadávání objednávky pomocí mechanismů dostupných na webových stránkách obchodu zákazník činí nabídku na koupi konkrétního produktu za podmínek uvedených v popisu produktu. Okamžik uzavření kupní smlouvy nastává při písemném potvrzení převzetí zboží zákazníkem na nákladním listu.

17. Majitel internetového obchodu vynakládá veškeré úsilí, aby zajistil, že popisy a technické údaje produktů/služeb umístěných v obchodě odpovídají skutečnosti. Neodpovídá však za nesprávné uvedení parametrů a vlastností zboží, ani za jejich náhlou změnu výrobcem. V každém případě, pokud údaje (včetně popisů produktů a technických údajů) uvedené na webových stránkách obchodu v den zadání objednávky neodpovídají skutečnosti, má spotřebitel do 14 dnů ode dne nákupu právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu v souladu s ustanoveními o odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku.

18. Zákazník provádějící nákup v internetovém obchodě silver-ART souhlasí s tím, že jeho údaje budou zpracovány pro účely zaslání zboží, vystavení a zaslání faktury e-mailem  v souladu se vzorcem: Souhlasím se zpracováním mých osobních údajů pro účely nezbytné k provedení procesu přepravy v souladu s  nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti s zpracování osobních údajů (Sbírka zákonů Polské republiky). EU L 119 ze dne 04.05.2016))

19. Zakoupením zboží v srebro-art.eu dobrovolně souhlasíte se vzorcem:  Souhlasím se zpracováním mých osobních údajů pro účely nezbytné k provedení procesu přepravy v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (Sbírka zákonů Polské republiky). EU L 119 ze dne 04.05.2016))20.

20. Správcem osobních údajů je společnost E-Maestro Maciej Pilipczuk, se sídlem Wola Pawłowska 21, 06-400 Ciechanów, NIP 118-123-72-31.

Správce lze kontaktovat Polskou poštou na adrese: E-Maestro Maciej Pilipczuk, se sídlem Wola Pawłowska 21, 06-400 Ciechanów nebo e-mailem: m.pilipczuk@maestrov.com.

21. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo:

• požadovat po Správci přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat po Správci opravu Vašich osobních údajů,
• požadovat po Správci výmaz Vašich osobních údajů,
• požadovat po Správci omezení zpracování Vašich osobních údajů,
• vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů
• přenositelnost Vašich osobních údajů

22. Správce vynaloží veškeré úsilí, aby zajistil veškerá fyzická, technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před náhodným nebo úmyslným zničením, náhodnou ztrátou, změnou, neoprávněným zveřejněním, použitím nebo přístupem neoprávněných osob v souladu se všemi platnými předpisy.

21. Obchodní podmínky definují pravidla nakupování v serbro-art.eu obchodě. Zadání objednávky se rovná souhlasu se všemi ustanoveními a informacemi obsaženými v obchodních podmínkách.